Magister en Marketing
Permanent URI for this collectionhttps://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/373
Browse
Recent Submissions
Item L’IMPACT DE LA POLITIQUE DE LA LIBERALISATION FINANCIERE SUR LA CROISSANCE ECONOMIQUE CAS DE L’ALGERIE(University of Tlemcen, 2016-06) Abou Bakr, AsmaCe travail étudie l‟impact de la politique de libéralisation financière sur la croissance économique en Algérie. Notre étude comporte deux parties, une partie théorique qui montre la relation entre la politique de libéralisation financière et la croissance économique en s‟appuyant sur les travaux de McKinnon et Shaw (1973) et une partie empirique qui traite l‟effet de l‟application de la politique de libéralisation financière en Algérie. On a utilisé un modèle VAR (vecteur Auto régressive) avec un échantillon de 34 observations durant la période (1980-2013). Les variables utilisées sont: PIB (le produit intérieur brut par habitant), R (le taux d‟intérêt réel), CP/PIB (l‟indice de développement financier) et PLT (la variable muette stabilité politique). L‟étude a utilisé plusieurs tests. Le test de stationnarité ADF (augmented dickey fuller), les résultats ont montré que les variables de l‟étude ne sont pas intégrées du même ordre ; le test de causalité de Granger qui a donné une relation de causalité unidirectionnelle des variables (R,CP,PLT) vers la croissance économique. Comme on a employé les deux outils principaux du modèle VAR : la décomposition de la variance et la fonction de réponse impulsionnelle, les résultats obtenus suggèrent que le taux d‟intérêt réel a un effet non significatif sur la croissance économique; l‟indice de développement financier (CP/PIB) à un effet positif sur la croissance économique.Item أثر تطبيق جودة الخدمات التعليمية في ضوء الإصلاح الجامعي الجديد ل.م.د. – دراسة حالة جامعة د. الطاهر مولاي سعيدة-(University of Tlemcen, 2016-06-19) Hamidi, Zeggaiتهدف الدراسة إلى تحليل أثر تطبيق جودة الخدمات التعليمية في جامعة الدكتور مولاي الطاهر – سعيدة- الدراسة شملت عينة مكونة من (218) أستاذ جامعي، بحيث تم استعمال التحليل الإحصائي بالاستعانة ببرنامج (SPSS.V.20)، بالإضافة إلى برنامج النمذجة بالمعادلات الهيكلية باستخدام (AMOS.V.20) لدراسة مختلف العلاقات بين المتغيرات المقترحة. خلصت الدراسة إلى جملة من النتائج كان أهمها: - أن مستوى جودة الخدمة التعليمية من وجهة نظر هيئة التدريس في الجامعة محل الدراسة لا يرتقى للمستوى المطلوب، الأمر الذي انعكس بشكل واضح في انخفاض مستوى البحث العلمي و بالتالي على خدمة المجتمع. - كما أكدت النتائج على الدور الفعال للبحث العلمي كوسيط في تعزيز أثر جودة الخدمة التعليمية على خدمة المجتمع.Item Le consommateur face au prestataire du service bancaire Etude Comparative entre Natixis Algérie et la CNEP Banque(University of Tlemcen, 2014-12-23) Boudissa, AsmaaL’offre d’un service bancaire nécessite généralement la présentation du prestataire de service bancaire et le client. Cette relation clientèle nécessite une bonne connaissance du client (comportement du client) ainsi qu’une bonne gestion clientèle par le prestataire du service. Plusieurs études ont été effectuées pour évaluer et étudier la rencontre entre le client et le prestataire de service (évaluation de la qualité de service). Nous signalons qu’il existe une discrimination entre les prestations bancaires que se soient banques nationales ou internationales, où le client aperçoit cette différence entre les différents prestataires (prestataire de service) au niveau du même organisme (banque).Item دراسة تفضيل المستهلك الجزائري للعلامة الأجنبية علي العلامة المحلية(University of Tlemcen, 2014-04-16) Maghraoui, Mahieddine Abdelkaderإن بقاء المؤسسة و نموها يرتبط بمدى قدرتها علي الدراسة الجيدة لسلوك المستهلك، و نظرا للتطور الذي عرفه فكر المستهلك،كان من المفروض علي المؤسسات السعي إلي بناء صورة جيدة عنها من خلال علاماتها التي تميزها عن غيرها، و مع كثرة العلامات التجارية في السوق الجزائرية، أصبح من الصعب علي المستهلك الجزائري القيام بعملية الإختيار بين مختلف الإنتاجات بين مختلف المنتوجات، خصوصا مع التواجد الكبير للعلامات المشهورة و المعروفة عالميا، علي هذا الأساس طرحت إشكالية تفضيلة للعلامة الأجنبية علي العلامة المحلية و اختياره للمنتوجات الأجنبية، و قد بينت التنائج المتحصلة عليها من خلال هذا العمل أن المستهلك الجزائري يفضل العلامة الأجنبية علي العلامة المحلية بالنظر لعدة عوامل و معايير مثل تلك المتعلقة بالعلامة التجارية بحد ذاتها أو بالمنتوج، أو بالمستهلكItem THE ROLE OF MARKETING IN INITIATING AND ENHANCINGINNOVATION WITHIN ALGERIAN FIRMS (AN EXPLORATORY STUDY)(University of Tlemcen, 2014-03-08) Metaiche, Mohammed El AmineAfin d'obtenir une position stable et supérieure dans le marché; aujourd‟hui, les firmes essaient d‟acquérir des avantages concurrentiels en se focalisant sur L‟Innovation qui est prouvée théoriquement et empiriquement comme un meilleur outil pour réaliser cet objectif. En même temps, la littérature a démontré que l'Innovation doit être liée au Marketing, Or cette relation nécessite encore plus de clarification par les chercheurs et universitaires spécialement dans le contexte Algérien ; dans cette optique, le pressent mémoire vise à clarifier les liens entre le marketing et l'Innovation, à explorer les principales caractéristiques des sociétés innovatrices dans le marché algérien et celles-ci du System National de l‟Innovation. Notre recherche est basée sur une étude exploratoire effectuée sur un ensemble de 56 entreprises, L'analyse de nos résultats Nous a aidé à présenter deux Modèles Logistiques Binaires; cette étude nous a permit en outre de découvrir une forte relation entre l‟Innovation et le Marketing. Ces résultats pourront servir les entreprises industrielles ainsi que les décideurs en Algérie pour développer le domaine de l‟Innovation, de ‟R&D et la compétitivité. In order to obtain a superior and a stable position in the marketplace; nowadays, firms aim to obtain a competitive advantage through focusing on Innovation which has been theoretically and empirically proved to be one of the best ways to achieve a competitive advantage. Meanwhile; the literature has shown also that Innovation needs to be linked with marketing; Nevertheless, This relationship has been well studied but not well understood. Thereby; it needs more explanation mainly in the Algerian context; from this viewpoint, This dissertation aims to clarify the links found between marketing and Innovation and to explore the main characteristics of innovative firms within the Algerian market as well as those of the National Innovation System; our work is based on an exploratory study carried out on a sample of 56 industrial firms, the analysis of our results helped us to present two Binary Logistic Models; and moreover, this study helped us to find strong relation between Innovation and Marketing. These results might be useful for the industrial firms as well as for the decision makers in Algeria to develop the field of the Innovation, R&D and competitiveness.Item L’influence des enfants au sein de la décision familiale d’achat Cas du grand urbain de Tlemcen(University of Tlemcen, 2014-02-28) Benbouziane, SamiraLe premier chapitre vise à étudier la famille dans une perspective de prise de décision économique en s’intéressant aux modalités de processus d’achat de la famille puisque l’influence de l’enfant s’inscrire nécessairement dans ce processus .le second est consacré au développement des théories permettant l’influence des enfants dans la prise de décision familiale d’achat. Ainsi que l’influence de la publicité télévisé sur ce jeune consommateur et aussi les différentes stratégies d’influence utilisées par les enfants. Le troisième chapitre propose une étude de cas auprès des enfants et leurs mères.Item La stratégie d'introduction de nouveaux produits application au cas de l'entreprise HENKEL Algérie(University of Tlemcen, 2014-02-26) Sayah, FatimaLe premier chapitre vise à étudier le champ conceptuel et les diverses définitions de nouveaux produits ainsi que les différentes typologies, puis nous traiterons les différents processus de développement des nouveaux produits, ensuite nous développerons le comportement du consommateur face à l'innovation, les différents facteurs pouvant influencer le processus de l'adoption ainsi que la diffusion de ces produits, alors que le quatriéme chapitre présente les diverses stratégies de lancement en se basant sur la communication et la distribution.La partie pratique est une étude dans l'entreprise Henkel reconnue au niveau national par ses différents nouveaux produits, le dernier chapitre est consacré au stratégies du lancement .Item أهمية المزيج التسويقي في ترقية الخدمات السياحية دراسة حالة فندق الزيانيين بمدينة تلمسان(University of Tlemcen, 2014-02-19) Hadj Abdelkader, Fouadتتركز هذه الدراسة على واحدة من الموضوعات المهمة التي تخص مؤسسة الخدمات السياحية ألا و هي أهمية المزيج التسويقي في ترقية الخدمات السياحية و دوره في التأثير على الزبون، حيث تكمن أهمية هذه الدراسة في تبيان أهم خصوصيات التسويق في مجال الخدمات السياحية و ضرورة الإهتمام به و بالمزيج التسويقي، و إبراز دوره و أهميته في هذا المجال، و هذا من خلال تقديم دراسة مركزة لهذه المحاور و تطبيقها على أحد المؤسسات العاملة في قطاع الخدمات السياحية، حيث أخذنا فندق الزيانيين بمدينة تلمسان كنموذج لمعرفة أهمية المزيج التسويقي و دوره في ترقية الخدمات السياحية و تأثيره على الزبون. و لتنفيذ هذه الدراسة تم إجراء استبيان تم من خلاله توزيع 60 استمارة صالحة للتحليل و دراسة نتائج و آراء الزبائن من بين 100 استمارة و بعد تفريغ استمارات البحث و استخدام بعض الأساليب الإحصائية تم اختبارات فرضيات البحث الموضوعة.Item التحالف الإستراتيجي و مدى إنعكاسه على واقع المؤسسة دراسة حالة المجمع الصناعي لصيدال(University of Tlemcen, 2014-01-11) Benazza, Mohamed El Amineالفصل الأول من الرسالة يتناول مختلف الدوافع الرامية إلى التحالف الإستراتيجي،أما الفصل الثاني تناول مظاهر التحالف الإستراتيجي و الفصل الثالث عبارة من دراسة ميدانيةلمجمع صيدال.Item أهمية دراسة سلوك المستهلك و إتخاذ القرارات التسويقية-تجاه سلعة شمبوان بمدينة تلمسان-(University of Tlemcen, 2013-12-27) Ziani, Nadjiaالفصل الأول للمذكرة خصص لماهية التسويق،وظيفته الإدارية و إستراتيجيته،أما الفصل الثاني تمحور حول سلوك المستهلك و العوامل المؤثرة فيه،و الفصل الثالث عرض العلاقة بين القرارت التسويقية و سلوك المستهلك و الفصل الرابع تطرق إلى نماذج سلوك المستهلك،أما الفصل الخامس عبارة عن دراسة ميدانية لسلوك المستهلك الجزائري.Item دور الإعلان في تغيير سلوك المستهلك دراسة حالة بعض منتجات قطاع التبريد بأدرار المكيفات الهوائية نموذجا(University of Tlemcen, 2013-12-25) Ayed, Leilaتضمن الفصل الأول من الدراسة تعريف التسويق،و الفصل الثاني إستهدف دراسة سلك المستهلك و التعاريف ذات الصلة به، ثم الفصل الثالث خصص لدراسة العوامل الداخلية و الخارجية المؤثرة في سلوك المستهلك، أما الفصلان الرابع و الخامس خصص لدراسة الترويج و الإعلان و في الفصل السادس تطرق إلى دور الإعلان في تغيير سلوك المستهلك ن أخيرا الفصل السابع كان دراسة ميدانية لقطاع التبريد بولاية أدرار و المكيفات نموذجا.Item ENIE لمؤسسة FLATRONEطرح منتوج جديد حالة خاصة(University of Tlemcen, 2013-12-25) Belarbi, Souadالمقدمة العامة للبحث خصصت لتعريف المنتوج بصفة عامة،تعريفه،أنواعه و دورة حياته و إستراتيجية تسييره إلى غاية الوصول إلى فكرة طرح منتوج جديد،و من بين العوامل التي التي تساعد على ذلك الإبتكار الذي هو موضوع الفصل الأول من تعريفه و أنواعه و أشكاله،أما القسم الثاني من الفصل فخصص للمنتوج الجديد و ميزاته و أسباب فشله،أما الفصل الثاني فقد خصص إلى مراحل تطويرو طرح المنتوج الجديد من خلال سبعة مراحل،أما الفصل الثالث و الأخير فقدم من خلاله دراسة حالة في المؤسسة الوطنية للصناعات الإلكترونية التي قامت بطرح منتوج جديد تلفازflatrone.Item تأثير السعر على قرار الشراء دراسة حالة لمستهلكي الأحذية بتلمسان(University of Tlemcen, 2013-12-21) Benachenhou, Sidi Mohamedتشمل الدراسة النظرية للرسالة تقديم أهم المفاهيم المتعلقة بالقيمة و السعر ،أما الفصل الثالث فقد خصص لأهم الطرق و السياسات التي تتبناها المؤسسة في تحديد سعر منتجاتها،أما الفصل الثالث فتطرق إلى دراسة ماهية و أهمية سلوك المستهلك،أما الفصل الرابع فقد خصص لسرد آلية إدراك السعر و القيمة من طرف المستهلك،و للتمكن من معرفة مامدى العلاقة جودة/سعر على تحقيق حالة الإشباع لدى المستهلك خصص الفصل الخامس لهذا الغرض،و أخيرا الفصل السادس قدم من خلاله دراسة إدراك المستهلك الجزائري أثناء عملية الشراء.Item Le Marketing des Produits Bancaires Cas des produits Trade Finance de la Société Générale Paris(University of Tlemcen, 2013-12-20) Kissi Hamidou, AouichaL’objectif de cette recherche, est d’identifier et d’établir les différents outils Marketing qui peuvent être mis à la disposition des banques dans leurs stratégies de développement à l’international.Item Marketing et image de marque de la ville :application à la ville de Tlemcen(University of Tlemcen, 2013-12-13) Belkaid, Asmale premier chapitre de la thése essaye de finir la ville et ses fonctions et ses typologies, ensuite le deuxiéme chapitre porte sur les comportement des différentes cibles de la ville, le troisiéme chapitre traite de la démarche marketing de la ville, Le quatrième chapitre se rapporte à la gestion de l'image de marque d'une ville et à sa communication.La deuxième grande partie de ce mémoire est pratique. Elle est appuyée par une revue générale de la relation ville/marketing/marque dans les pays arabes en se focalisant sur les villes algériennes (définition et réalités). La ville de Tlemcen est considérée par la suite pour faire lřobjet dřune analyse qui ne peut être exhaustive. Le but de cette étude étant de mettre en lumière une perception, à titre indicatif, de l'image de la ville et la réalité de l'application d'une démarche marketing en son sein.Enfin, le présent mémoire, loin dřétablir des diagnostics et des conclusions, vise à attirer l'attention des chercheurs algériens à un axe de recherche qu'on juge important, qui reste pourtant négligé, et à sensibiliser les autorités mais aussi toutes les parties prenantes de la ville à une nouvelle manière de voir, d'aborder voire de vivre la ville.Item الخدمات السياحية و الفندقية و تأثيرها على سلوك المستهلك دراسة حالة مجموعة من الفنادق لولاية مستغانم(تسويق دولي، التسويق، السياحة, 2012) Moussaoui, Mebarkaاحتل الاهتمام بالمستهلك السياحي و سلوكه حيزا كبيرا لدى الباحثين و المؤسسات في الدول المستقبلة للسياح باعتباره مستهلكا لنوع خاص من الخدمات و هي الخدمات السياحية. و من أجل معرفة سلوك هذا المستهلك و ردود أفعاله تجاه هذه الخدمات ٬ ركزنا في دراستنا على مجموعة من الفنادق لولاية "مستغانم" و التي تتراوح من غير مصنفة إلى 03 نجوم ٬ بهدف التعرف على جودة الخدمات السياحية لهذه الفنادق ٬ و على مدى تأثير هذه الخدمات على سلوك السائح. أخذت الدراسة شكل استبيان تم توزيعه على 220 نزيل. النتائج المتوصل إليها أثبتت عدم رضا الزبون على نوعية الخدمات المقدمة.Item تقييم الأداء التسويقي في مجال تسويق الخدمات العمومية دراسة حالة إتصالات الجزائر(University of Tlemcen, 2013) Yakhou, Fatima Zohraرغم أن التسويق ارتبط مند ظهوره بالسلع .إلا أن انعكاساته الإيجابية على على مردودية المؤسسة جعلته يقتحم مجالات كانت تبدو بعيدة عن الفكر التسويقي ليشمل بذلك الخدمات كمجال متخصص وأصبح موضوع تسويق الخدمات جديرا بالبحث ويكمن الهدف الرئيسي للتسويق في ربط المؤسسة ببيئتها و ذلك بحصولها على على حصة تسويقية واسعة، لتضمن لها البقاء في السوق و كذلك لزيادة عدد العملاء، و ضمنا بقائهم أوفياء لها و ليتم ذلك يجب على المؤسسة الخدمية من تنظيم و توسيع نشاطها التسويقي لزيادة مبيعات خدماتها المتنوعة و منافسة الشركات الأخرى و منه تعالج هذه الرسالة إشكالية " تقييم الأداء التسويقي في المؤسسات العمومية الخدمية " من خلال تحليل تسويق الخدمات العمومية و كذلك تحليل الأداء التسويقي الخدمي بعدة قياسات و اعتبار المزيج التسويقي الأداة الفعالة للنشاط التسويقي، بناء على طبيعة الخدمات و خصائصها، التي جعلت للنشاط التسويقي أهمية كبيرة، في المؤسسة الخدمية و ذلك من خلال التعريف بالمؤسسة و خدماتها، و إقناع العملاء بتجربتها و الإستفادة منها، بالإضافة إلى تحقيق الشهرة للمؤسسة و لمختلف علاماتها، و تحقيق تواصل حقيقي مع عملائها لكسب رضاهم وولائهم، مع بناء صورة مميزة للمؤسسة و إكسابها سمعة طيبة على المدى البعيد.Item Les facteurs explicatifs de L'attachement du Consommateur Algérien à la Marque(University of Tlemcen, 2013-01-28) Halabi, ZoubeydaL’étude de la relation maque-consommateur est devenue indispensable pour que les entreprises puissent garder leur position dans l’esprit du consommateur. Le concept d’attachement représente la relation affective entre la marque et le consommateur. L’objectif principal de notre recherche et d’identifié les facteurs explicatifs de l’intensité de l’attachement à la marque et tester leur effet sur le consommateur algérien. Dans ce contexte, après une revue de la littérature, notre étude empirique a été basée sur un échantillon de 400 personnes. Les résultats indiquent que les variables relatives au produit ont le pouvoir le plus élevé à expliquer l’attachement à la marque. La régression multiple a permis de retenir trois variables ayant un pouvoir explicatif élevé de l’attachement qui sont l’implication, la satisfaction et la période de consommation. Celle qui influence le plus l’attachement est l’implication dans le produit. La satisfaction et la période de consommation ont un effet semblable sur l’attachement à la marque, mais d’une moindre importance que l’implication. La conscience de l’autre influence positivement la relation de concept de soi (concept de soi réelle) et l’attachement, mais leur effet est très faible.Item Le developpement des entreprises étrangère en Algerie - Le cas de DANONE en Algerie-(University of Tlemcen, 2012-05-17) Hammouche , DjamilaA travers cette recherche, on a compris que l’entreprise ne décide de pénétrer des marchés étrangers qu'après avoir étudié de nombreux facteurs. La décision devra également tenir compte des possibilités financières de l'entreprise, du comportement de ses concurrents, et de la pertinence de ses différentes stratégies d'entrée entre autres. Alors, lorsqu'elle envisage une expansion internationale, elle doit faire correspondre sa stratégie internationale avec ses objectifs et évaluer à la fois ses points forts et ses points faibles, ainsi que les opportunités et les risques que des activités à l'étranger pourraient impliquer. Actuellement tous les pays du monde donnent une importance capitale à l'investissement étranger. Le but est d'attirer des investisseurs étrangers tout en leurs y aménageant des conditions favorables, et l'Algérie un de ces pays qui a encourager l'investissements étranger par le biais des lois de 1993 et 2001 qui ont pour objectifs l'amélioration du climat d'investissement par la politique de motivation financières, exonération des taxes douanières, dispense de la taxe foncière. Cette recherche s’appui sur une étude de cas dans l’entreprise Danone Algérie reconnue par ses divers produits et sa position sur le marché mondial de l’agroalimentaire. L’objectif général de cette étude est de mieux comprendre d’une part le comportement stratégique de l’entreprise à l’international, et d’autre part d’analyser les méthodes d’implantation et son développement.Item L’application du marketing des services dans les établissements hospitaliers privés « Comment atteindre la satisfaction des patients »(University of Tlemcen, 2012-05-17) Kessas, ZakiaLa satisfaction des patients représente une dimension importante de la qualité des soins et un indicateur intéressant pour mettre en évidence et corriger certains dysfonctionnements des établissements de soins. Et pour apprécier le degré de satisfaction des patients à l'égard de la qualité des soins Hospitaliers dans les établissements hospitaliers privés et d’identifier les principaux facteurs qui influencent cette satisfaction, nous avons fait une étude empirique sur 150 patients interrogés pour trois cliniques privées ( les castors, les dahlis, et tebet), cette étude montre que les facteurs non-techniques ont une influence très importante sur la qualité des soins rendue au même niveau d’importance que les facteurs techniques.