تطبيق إدارة الجودة الشاملة دراسة تحليلية لمواقف الأطباء و المرضى في المستشفى الجامعي بتلمسان باستخدام نظرية السلوك المخطط
| dc.contributor.author | Houalef, Rahima | en_US |
| dc.date.accessioned | 2012-04-08T13:56:41Z | en_US |
| dc.date.available | 2012-04-08T13:56:41Z | en_US |
| dc.date.issued | 2010 | en_US |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة التحليلية إلى محاولة تطبيق أسلوب إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات العمومية الجزائرية كأسلوب متميز أثبت نجاعته في تحسين مستوى الخدمة الصحية. و لتفسير الحاجة إلى تطبيق هذا الأسلوب الإداري عمدت الباحثة إلى محاولة دراسة سلوك كل من الطبيب - باعتباره منتج الخدمة الصحية - و المريض - باعتباره مستهلك الخدمة المنتجة من طرف الطبيب - و ذلك بتطبيق نظرية السلوك المخطط لقياس و تعديل و مراقبة هذا السلوك. و بينت نتائج الدراسة بأن العينة المتكونة من 700 فرد: 250 طبيب و 450 مريض رغم استيائها من وجود سلبيات إلا أنها ترغب في تحسين مستوى هذه الخدمة و بالتالي تحسين صورة المستشفى الجامعي محل الدراسة، و تطمح إلى التفاتة الوزارة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة من أجل التخفيف من حدة الصعوبات التي تعيشها الإدارة الإستشفائية بالجزائر. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/350 | en_US |
| dc.language.iso | ar | en_US |
| dc.publisher | University of Tlemcen | en_US |
| dc.subject | إدارة الجودة الشاملة، إدارة المستشفيات، تحسين مستوى الخدم الصحية ، دراسة السلوك المستهلك، نظرية السلوك المخطط. | en_US |
| dc.title | تطبيق إدارة الجودة الشاملة دراسة تحليلية لمواقف الأطباء و المرضى في المستشفى الجامعي بتلمسان باستخدام نظرية السلوك المخطط | en_US |
| dc.type | Working Paper | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- تطبيق-إدارة-الجودة-الشاملة-دراسة-تحليلية-لمواقف-الأطباء-و-المرضى-في-المستشفى-الجامعي-بتلمسان-باستخدام-نظرية-السلوك-المخطط.pdf.
- Size:
- 65.56 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: