تأثير نظام ادارة الجودة على ولاء الأفراد و أداء المؤسسات
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
university of tlemcen
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر نظام إدارة الجودة على ولاء الأفراد و أداء المؤسسات، استهدفت الدراسة عينة
عشوائية تشتمل على475عامل بمؤسسة سوناطراك فصل و تمييع الغازLQSو مؤسسة سونلغاز نقل الغاز بوهران، تم استخدام
المنهج الوصفي قصد وصف متغيرات الدراسة و تحليلها، تم تحليل البيانات باستخدام برنامجSPSS V22و برنامجSMART
PLS4.
خلصت الدراسة إلى النتائج التالية :
-وجود أثر إيجابي مباشر لنظام إدارة الجودة على الأداء المؤسسي بالمؤسسات محل الدراسة.
-لال يوجد اثر إيجابي غير مباشر بين نظام إدارة الجودة و أداء المؤسسات و هذا بوجود الولاء التنظيمي كمتغير وسيط
-باختلاف طبيعة الأثر سواء مباشر او غير مباشر فان نظام إدارة الجودة يؤثر بشكل إيجابي على أداء المؤسسات