إدارة الجودة الشاملة كمدل لتعزيز الميزة التنافسية دراسة مقارنة ميدانية بالمؤسسة الجزائرية للأنسجة الصناعية والتقنية مركب النسيج الصناعي لسبدو

Abstract

هدفت هذه الدراسة إىل التعرف عن الدور والتأثري احلاصل بني إدارة اجلودة الشاملة وامليزة التنافسية باملؤسسة اجلزائرية لألنسجة الصناعية والتقنية مركب النسيج الصناعي سبدو والعالقة املوجودة بينهما، باإلضافة إىل حتديد املعيقات الرئيسية اليت تعيق جودة عملية اإلنتاج باملؤسسة حمل الدراسة، ولتحقيق هذا اهلدف مت استخدام املناهج التالية: املنهج الوصفي التحليلي واملنهج اإلحصائي، كما مت االعتماد على االستبيان كأداة أساسية للدراسة واملقابلة يف الدراسة االستطالعية، وقد وزعت 70 استبانة اسرتجع منها 58 استبانة صاحلة للتحليل من خالل االعتماد على برنامج التحليل اإلحصائي )spss )النسخة ،20 واستخدام أداة باريتو وإيشيكاوا من خالل برنامج 19Minitab بغية اختبار صحة الفرضيات من عدمها واستخالص النتائج، وخلصت الدراسة إىل: توجد عالقة إجيابية قوية بني إدارة اجلودة الشاملة وامليزة التنافسية تقدر بـ 0.896 عند مستوى الداللة 0.01=a، باإلضافة إىل وجود تأثري قوي ذو داللة إحصائية يقدر بـ 0.863 عند مستوى الداللة 0.05=a بني املتغريات املدروسة باملؤسسة حمل الدراسة، كما أوضحت نتائج الدراسة بأن املؤسسة تستطيع القضاء والتغلب على املعيقات اليت تؤثر عن جودة عملية اإلنتاج بواسطة خمطط السبب واألثر وخمطط باريتو باألخص