Conception et développement d’une plateforme web de gestion et de suivi des pannes et des demandes d’équipements informatiques au niveau de la Direction de l’Éducation.

Abstract

Ce mémoire présente la conception et le développement d’une plateforme web nommée EduSPS, destinée à la gestion et au suivi des pannes informatiques ainsi qu’aux demandes d’équipements au niveau de la Direction de l’Éducation et des établissements scolaires. L’objectif principal de ce projet est de moderniser les méthodes de gestion traditionnelles en proposant une solution numérique centralisée permettant d’améliorer l’organisation administrative, le suivi des interventions techniques et la communication entre les différents acteurs du système. Dans un premier temps, une étude théorique a été réalisée afin d’analyser les concepts liés à la gestion des ressources, à la maintenance informatique et aux systèmes de gestion automatisés. Ensuite, une étude comparative des solutions existantes a permis d’identifier leurs avantages et leurs limites. Sur la base de cette analyse, une plateforme adaptée au contexte éducatif a été conçue à l’aide des diagrammes UML avant d’être développée en utilisant les technologies Laravel, HTML, CSS, Tailwind CSS et MySQL. Les résultats obtenus montrent que la plateforme EduSPS permet de centraliser les données, d’améliorer le suivi des pannes et des demandes d’équipements, de réduire les délais de traitement et d’assurer une meilleure traçabilité des opérations réalisées