سوابق الثقة و وفاء الزبون في التسويق عبر الأنترنت: دراسة تأثيرات تجربة السوق عبر الأنترنت و الإنفاق على السوق الإلكتروني عبر موقع Jumia
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
university of tlemcen
Abstract
ﻫﺪﻓﺖ الدراﺳﺔ إلى اﺳﺘﻜﺸﺎف ﺗأﺛيرات تجربة اﻟﺘﺴﻮق ﻋبر اﻹﻧترﻧﺖ واﻹﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ وﻓﺎء الزبائن في اﻟﺘﺴﻮق اﻻﻟﻜتروني ﻋﻠﻰ موقع
JUMIAﻛﻤﺎ تم اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ المﻨﻬﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ وﻣﻦ أﺟﻞ تحقيق أﻫﺪاف اﻟﺒﺤﺚ تم ﺗﺼﻤﻴﻢ إﺳﺘﺒﺎﻧﺔ شمﻠﺖ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت
ﻋﺎﻣﺔ وأرﺑﻊ محﺎور لجﻤﻊ المﻌﻠﻮﻣﺎت و اﻟﺒﻴﺎنات ﻣﻦ ﻋﻴﻨﺔ دراﺳﺔ ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ160ﻣﻔﺮدة و ﺎﺑﺳﺘﺨﺪام ﺑﺮناﻣﺞ ﺣﺰﻣﺔ اﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻮم
اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔSPSSﻓﺘﻮﺻﻠﻨﺎ إلى ﻧﺘﺎﺋﺞ دراﺳﺔ
ﻋﺪم وﺟﻮد ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺑين ﺟﻮدة الخدمة واﻟﺮﺿﺎ اﻹﻟﻜتروني أﻳﻀﺎ ﻋﺪم وﺟﻮد ﺄﺗﺛير ﻫﺬا اﻷﺧير ﻋﻠﻰ اﻟﺜﻘﺔ اﻹﻟﻜتروﻧﻴﺔ
ﻛﻤﺎ ﺗﻮﺻﻠﻨﺎ إلى أﻧﻪ ﻻ ﻳﻮﺟﺪ تأثير إيجابي بين اﻟﺜﻘﺔ اﻹﻟﻜتروﻧﻴﺔ ،اﻟﻮﻓﺎء اﻹﻟﻜتروني ،اﻟﺮﺿﺎ اﻹﻟﻜتروني واﻟﻮﻓﺎء اﻻﻟﻜتروني.
ﻓﻴﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻫﺬا المﻮﻗﻊ تحسين وﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﻌﺾ المﻤﻴﺰات ﻟﻜﻲ ﺗﺜﺒﺖ ﻣﻜﺎﻧﺘﻬﺎ في اﻟﺴﻮق أﻛﺜﺮ ﻣﻊ المﺆﺳﺴﺎت اﻟﻨﺎﺷﻄﺔ في ﻧﻔﺲ
المجال.