أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية في البنوك الجزائرية
| dc.contributor.author | Ben senouci,Anfal | en_US |
| dc.contributor.author | Ben ykhlef,Djamila | en_US |
| dc.date.accessioned | 2026-04-14T09:46:18Z | en_US |
| dc.date.available | 2026-04-14T09:46:18Z | en_US |
| dc.date.issued | 2025-06-03 | en_US |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق الإلكتروني في تحسين جودة الخدمة المصرفية. و لتحقيق ذلك، تم إعداد استبيان موجه إلى عينة مكونة من 68 عميل في عدد من البنوك بولاية تلمسان، بهدف رصد آرائهم و تقييمهم لمدى تبني البنوك للتسويق الإلكتروني، و انعكاس ذلك على جودة الخدمات المقدمة. و قد ركزت الدراسة على التسويق الإلكتروني و أبعاد جودة الخدمة المصرفية باعتبارها أحد الأدولا الحديثة التي تمكن البنوك من تحسين آدائها و تعزيز علاقتها بالزبائن، من خلال تقديم خدمات أكثر سرعة و فعالية و تفاعلية. و أظهرت النتائج أن التسويق الإلكتروني له تأثير إيجابي قوي و معنوي على جودة الخدمة المصرفية. كما بينت الدراسة أن كل من العملاء يدركون أهمية التسويق الإلكتروني في رفع جودة الخدمات | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/25939 | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | university of tlemcen | en_US |
| dc.relation.ispartofseries | 2024/2025 | en_US |
| dc.subject | التسويق الإلكتروني، جودة الخدمات المصرفية، البنوك، ولاية تلمسان | en_US |
| dc.title | أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية في البنوك الجزائرية | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- أثر_التسويق_الإلكتروني_على_جودة_الخدمة_المصرفية_في_البنوك_الجزائرية.pdf
- Size:
- 3.9 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: