تأثير تكنولوجيا المعلومات على مردودية البنوك دراسة حالة : مقارنة بين البنوك الجزائرية و البنوك الفرنسية

Abstract

أصبحت تكنولوجيا المعلومات عنصرا هاما من عناصر نشاط البنوك و السمة الأساس المصاحبة لها وعامل مساعد في تنمية وتغيير أنماط العمل المصرفي ، فتكنلوجيا المعلومات ليست هدفا في حد داتها بل هي عنصر من عناصر نشاط البنوك لتنفيد اعمتلها بكل فعالية ، وأن تفاعل القطاع البنكي مع جوانب تكنولوجيا المعلومات من أجل تعظيم مردوديته يستلزم تفاعل وتطوير البيئة التي يتحرك فيها مثل: البيئة القانونية، والبيئة الإدارية، والبيئة الثقافية، و البيئة التكنولوجية ، بالإضافة إلى توفير حزمة متكاملة و متنوعة من الخدمات المالية و المصرفية و الاستثمارية بتقنية متطورة وذات تكاليف منخفضة، وبجودة عالية للوصول إلى رضا العملاء