التسويق بالعلاقات في المؤسسة المصرفية لبناء ولاء العميل دراسة امبريقية لعينة من عملاء بنك الخليج – الجزائر- وكالة سعيدة

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace1.univ-tlemcen.dz/handle/112/12792

Titre:	التسويق بالعلاقات في المؤسسة المصرفية لبناء ولاء العميل دراسة امبريقية لعينة من عملاء بنك الخليج – الجزائر- وكالة سعيدة
Auteur(s):	Atigue, Khadija
Mots-clés:	التسويق بالعلاقات, ولاء العملاء, الرضا, النمذجة بالمعادلات الهيكلية.
Date de publication:	21-déc-2017
Editeur:	university of tlemcen
Collection/Numéro:	2017-2018;
Résumé:	تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أبعاد التسويق بالعلاقاتو أثره على ولاء العملاء بوجود الرضا كمتغير وسيط ،دراسة حالة بنك اسعيدة حيثتم معالجة البيانات باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية من خلال AGB - وكالة سعيدة - ، الدراسة شملت عينة مقدرة ب 144 من عملاء بالاستعانة ببرنامج(Advanced PLS) كذلك (PLS-MGA) اعتماد منهجية SMART PLS3
URI/URL:	http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/12792
Collection(s) :	Doctorat LMD en Science de Gestion

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
التسويق-بالعلاقات-في-المؤسسة-المصرفية-لبناء-ولاء-العميل-دراسة-امبريقية-لعينة-من-عملاء-بنك-الخليج-–-الجزائر--وكالة-سعيدة.pdf		2,94 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir