L’ASSERTIVITE DANS LA COMMUNICATION ET SES MANIFESTATIONS. LE CAS DE L’ASSOCIATION AIDH (ASSOCIATION INVESTISSEMENT INTELLECTUEL ET DON HUMAIN)

Abstract

L’assertivité est un mode de communication qui permet à l’individu de se développer et de raffermir son identité personnelle pour évoluer vers plus de liberté et d’autonomie. Précisons que l’assertivité est fondée sur l’affirmation de soi .Etre authentique, c’est avoir un verbal et un mot non verbal qui soient en harmonie. Les personnes que nous côtoyons régulièrement dans notre profession prendraient vite conscience du décalage entre l’un et l’autre, s’il existe. Cela pourrait nuire à la qualité de la communication et du travail. Le concept de l’assertivité a progressivement été introduit en France par un certain nombre de spécialistes, notamment Dominique Chalvin1 et Eric Schuler2 qui ont publié sur le sujet. Dominique Chalvin le traduit ainsi : « Etre assertif, c’est être en mesure d’exprimer sa propre personnalité sans susciter l’hostilité de son environnement, c’est savoir dire « non » sans se sentir coupable, c’est avoir confiance en soi et savoir prendre les décisions difficiles ou impopulaires. ». Eric Schuler reprend la citation d’un inconnu la résumant par « ni paillasson, ni hérisson ». Plus généralement aujourd’hui, l’assertivité se traduirait comme la capacité de s’affirmer librement, sans émotion dérangeante, dans la communication et les comportements, tout en respectant les autres. Une bonne façon de résumer la qualité de notre style de communication, essentielle autant pour le management que pour toutes les autres situations de notre existence, personnelles ou professionnelles.