La communication interculturelle en contexte touristique : cas des employés de la station de ski : Afriski Mountain Resort, Lesotho.

Abstract

Le présent travail s’inscrit dans le domaine des sciences du langage, en particulier dans le domaine de la sociolinguistique, examine l'importance de la communication interculturelle dans le contexte touristique, en se concentrant spécifiquement sur les employés d'Afriski Mountain Resort. Alors que le tourisme devient de plus en plus un phénomène mondial, la capacité de communiquer et d'interagir efficacement avec des personnes de divers horizons culturels est d'une importance primordiale. L'étude explore les défis et les opportunités auxquels sont confrontés les employés d'Afriski Mountain Resort dans leurs interactions quotidiennes avec les touristes de divers horizons culturels. Il étudie également les stratégies employées par le complexe pour promouvoir la compréhension interculturelle et améliorer l'expérience globale des clients. Les résultats mettent en évidence le rôle central d'une communication interculturelle efficace dans la promotion de relations positives, l'atténuation des conflits et la création d'un environnement accueillant pour les touristes. En comprenant les expériences et les perspectives des employés d'Afriski Mountain Resort, cette étude contribue à l'ensemble des connaissances existantes sur la communication interculturelle dans le contexte touristique et fournit des informations pratiques pour améliorer les interactions interculturelles au sein de l'industrie.