أثر إدارة الجودة الشاملة على أداء المؤسسات الاقتصادية الجزائرية دراسة ميدانية على عينة من مؤسسات الغرب الجزائري

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز واقع إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الجزائرية، وتحديد الدور الذي تلعبه هذه الفلسفة في تحسين أداء المؤسسات الجزائرية. حيث تم جمع بيانات هذه الدراسة باستخدام استبيان تم توزيعه على 55 مؤسسة جزائرية متحصلة على شهادة الايزو، تم اختيارها بشكل عشوائي من الغرب الجزائري، حيث أنه ومن بين 182 استبيان تم توزيعه، استرجع 152 فقط. ومن أجل الإجابة على هذه الإشكالية تم استخدام التحليل العاملي التوكيدي لتنقية النموذج وتحديد الأبعاد الرئيسية المكونة لإدارة لاختبار الفرضيات وتحديد العلاقة بين تطبيق PLS-PM الجودة الشاملة، وتم استخدام النمذجة باستخدام المعادلات الهيكلية باستخدام مقاربة إدارة الجودة الشاملة والأداء الكلي للمؤسسات الجزائرية.ولقد أظهرت هذه الدراسة وجود تأثير إيجابي لأبعاد إدارة الجودة الشاملة على الأبعاد الأربعة المكونة للأداء الكلي للمؤسسة، بالرغم من أن بعض الممارسات لم يكن لها تأثير ودور في ذلك، ولقد أوصت الدراسة على ضرورة الاهتمام بهذه الفلسفة من خلال توسيع المجال أمام المؤسسات الجزائرية نحو تأهيل، وخلق جوائز للجودة مثل ما هو معمول به في بعض الد ول المتقدمة أو حتى بعض الدول العربية والافريقية.