تأثير قائد الرأي على سلوك المستهلك الجزائري

Abstract

يعتبر قائد الرأي أحد أهم أدوات الاتصال التقليدية منها والالكترونية التي تعتمد عليها منظمات الأعمال كمثيرات تسويقية، بهدف التعريف بمنتجاتها أو للتعديل من سلوك المستهلك. يؤثر قائد الراي على سلوك الفرد قبل أو بعد شراء المنتج /الخدمة، بحيث تأخذ توصياته ونصائحه بعين الاعتبار من طرف محيطه عند قرار الشراء لمصداقيته مقارنة بمختلف أدوات الاتصال والاقناع الرسمية. تهدف هاته الأطروحة إلى تبيان مدى تأثير مصداقية قائد الرأي (الجاذبية، الثقة، الخبرة والتماثل) على سلوك المستهلك وهذا من خلال منفعة المعلومة، الإتجاه نحو المعلومة و تبني المعلومة، كما سنقوم بمقارنة بين تأثير قائد الرأي التقليدي و الإلكتروني. بعد التطرق لأدبيات الدراسة، قمنا بإجراء إستبيان على عينة مكونة من 800 شخص من الجزائر حيث أكدت نتائج تحليل البيانات باستخدام طريقة المربعات الجزئية الصغرى للمعادلات الهيكلية PLS-SEM، أن مصداقية قائد الرأي تؤثر إيجابيا على الإتجاه نحو المعلومة، منفعة المعلومة و تبني المعلومة.