الإتصال التجاري و فعاليته في المؤسسة الإقتصادية-دراسة حالة المؤسسة الصناعية للمؤسسات الإلكترونية

Abstract

إن الغاية من السياسة الاتصالية للمؤسسة هو كسب ثقة الجمهور و تحسين صورتهالديه و ذلك من أجل بقائها ديمومتها، و لقد أصبح الاتصال و خاصة الاتصال التجاري من الدعائم الأساسية في الاتصال بالزبائن الحاليين و المستكشفين و ذلك لتصريف منتجاتها،و تكمن أهميته في مدى  اهتمام المؤسسة الاقتصادية بسياسة الاتصال التجاري المطبقة من طرفها و هذا يدخل ضمن ثقافتها و إستراتيجيتها في العمل و الأهداف المسطرة التي يتم بلوغها من هذا العمل. و أشرت من خلال دراستي بمؤسسة ENIE بسيدي بلعباس أن وسائل الاتصال المتبعة في الإستراتيجية الاتصالية هي كل متكامل مع الأجزاء الأخرى المكونة للمؤسسة بحيث لا يمكن تصور مؤسسة بدون اتصال و اتصال بدون وسائل اتصال ، و أهمية هذا الموضوع تكمن في محاولة الكشف عن السياسة الاتصالية الفعالة المنتهجة من قبل مدير التسويق في المؤسسة بالإضافة إلى الوسائل بين المؤسسة و الجمهور، أو ، "la communication externe" المدمجة في ذلك ، التي تستعملها في الاتصال الخارجي العملاء أو الزبائن أو الشركاء، فجميعهم شريحة مستهدفة .