دور ﺗﻨﻘﻴﺐ اﻟﺒﻴﺎنات في إدارة ﻋﻼﻗﺎت الزبائن - دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ إﺗﺼﺎﻻت الجزائر
| dc.contributor.author | Rahali,Mohamed khalil | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-04T09:55:48Z | |
| dc.date.available | 2026-06-04T09:55:48Z | |
| dc.date.issued | 2025-06-23 | |
| dc.description.abstract | ﺗﺮﺗﺒﻂ إدارة ﻋﻼﻗﺎت الزبائن في وﻗﺘﻨﺎ الخاضر ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺰاﻳﺪ ﺑﺘﻘﻨﻴﺎت ﺗﻨﻘﻴﺐ اﻟﺒﻴﺎنات، و التي ﺗﻮﻓﺮ أدوات ﻗﻮﻳﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ مجموعات اﻟﺒﻴﺎنات اﻟﻜﺒيرة واﺳﺘﺨﻼص أنماط مفيدة ﺗﺴﺎﻋﺪ المؤسسات ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ ﺳﻠﻮك الزبائن، و تحسين ﺟﻮدة الخدمات، و زيادة الرضا و الولاء. و مع تسارع اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺮﻗﻤﻲ، ﺗﺘﺠﻪ المﻨﻈﻤﺎت إلى أﻧﻈﻤﺔ ذﻛﻴﺔ تمكن ﻣﻦ اﺳﺘﻬﺪاف وﺗﻔﺎﻋﻞ أﻛﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻣﻊ زبائنها. ﺗﺴﺘﻜﺸﻒ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﺴﺎهمﺔ ﺗﻨﻘﻴﺐ اﻟﺒﻴﺎنات في ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ إدارة ﻋﻼﻗﺎت الزبائن في ﻣﺆﺳﺴﺔ اﺗﺼﺎﻻت الجزائر –ﻛﺎﻟﺔ ﺗﻠﻤﺴﺎن. وﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﻬﺞ وﺻﻔﻲ تحليلي، واﻋﺘﻤﺎدًا ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺎنات ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ جمعت ﻋبر اﺳﺘﺒﻴﺎن، ﺗﻜﺸﻒ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺒﺤﺚ أن ﺗﻨﻘﻴﺐ اﻟﺒﻴﺎنات ﻳﺪﻋﻢ اتخاذ اﻟﻘﺮار اﻻﺳتراﺗﻴﺠﻲ، وﺗﺼﻨﻴﻒ الزبائن، و الحفاظ ﻋﻠﻴﻬﻢ. وفي ﻇﻞ الأهمية المتزايدة ﻟﻨﻈﻢ المعلومات، يمثل ﻫﺬا اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ بين ﻋﻠﻢ اﻟﺒﻴﺎنات وإدارة الزبائن محورا أﺳﺎﺳﻴًﺎ ﻟﺘﺤﺴين اﻷداء المؤسسي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/26544 | |
| dc.publisher | university of tlemcen | |
| dc.relation.ispartofseries | 2025/2024 | |
| dc.subject | تنقيب اﻟﺒﻴﺎنات، إدارة ﻋﻼﻗﺎت الزبائن، ﺳﻠﻮك اﻟﺰﺑﻮن، ﻧﻈﻢ المعلومات، تحليل اﻟﺒﻴﺎنات، اتخاذ اﻟﻘﺮار اﻻﺳتراﺗﻴﺠﻲ. | |
| dc.title | دور ﺗﻨﻘﻴﺐ اﻟﺒﻴﺎنات في إدارة ﻋﻼﻗﺎت الزبائن - دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ إﺗﺼﺎﻻت الجزائر | |
| dc.type | Other |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- دور_ﺗﻨﻘﻴﺐ_اﻟﺒﻴﺎنات_في_إدارة_ﻋﻼﻗﺎت_الزبائن_-_دراﺳﺔ_ﺣﺎﻟﺔ_إﺗﺼﺎﻻت_الجزائر.pdf
- Size:
- 1.93 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: