تدعيم جودة الخدمة البنكية و تقييمها من خلال رضا العميل دراسة حالة البنوك العمومية الجزائرية بولاية تلمسان
| dc.contributor.author | Hallouz, Wafaa | en_US |
| dc.date.accessioned | 2014-10-27T14:42:25Z | en_US |
| dc.date.available | 2014-10-27T14:42:25Z | en_US |
| dc.date.issued | 2014-10-27 | en_US |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الأطروحة إلى دراسة الدور الذي تلعبه كل من العلاقات الإجتماعية(العميل/الموظف البنكي)و المنافع المالية لهذا العميا في تدعيم جودة الخدمة البنكية و القيمة المدركة،ففي الفصل الأول جودة الخدمة البنكيةورضا العميل وعناصرها،ثم الفصل الثاني عالج العلاقة الموجودة بين جودة الخدمة البنكية ودعائمهاورضى العميل عنهاو الفصل الثالث تناول دراسة تطبيقية بإستخدام نموذج المعادلات المهيكلة حالة البنوك العمومية الجزائرية. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/6504 | en_US |
| dc.language.iso | ar | en_US |
| dc.publisher | University of Tlemcen | en_US |
| dc.subject | العلاقات الإجتماعية، المنافع المالية، البنوك العمومية، الخدمة البنكية، المعادلات المهيكلة | en_US |
| dc.title | تدعيم جودة الخدمة البنكية و تقييمها من خلال رضا العميل دراسة حالة البنوك العمومية الجزائرية بولاية تلمسان | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- تدعيم-جودة-الخدمة-البنكية-و-تقييمها-من-خلال-رضا-العميل-دراسة-حالة-البنوك-العمومية-الجزائرية--بولاية-تلمسان.pdf.pdf
- Size:
- 14.94 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: