Conception et réalisation d’une plateforme pour la gestion des clients d’une banque –cas d’une banque algérienne

Abstract

vec l’avancée technologique que le monde en est témoin ces dernières années, beaucoup de services publics et administratifs cherchent à moderniser leurs systèmes internes et utiliser les technologies actuelles pour répondre aux besoins de leurs clients, dont les banques. Face à cette situation, et comme projet de notre fin d'études, nous voulons réaliser et développer une plateforme qui vise à optimiser le système de gestion des clients de la banque Crédit Populaire d’Algérie, qui couvre surtout l’agence d’El-kiffan de la wilaya de Tlemcen. Après un stage à la banque CPA et une étude approfondie de leurs méthodes de gestion internes actuelles, nous proposons une solution optimisée qui simplifiera les tâches des employés de la CPA. Notre objectif principal est de concevoir une plateforme accessible à tous les services de la banque (la direction, service clientèle, service de caisse, service de crédit,...) avec une interface simple et facile à manipuler, qui permet aux employés de la banque CPA de gérer leurs clients, et couvrira tous les produits et services offerts par la banque. A travers ce document, nous allons décrire en détail les différentes étapes de réalisation de ce projet de fin d’études