Etude de la conformité du laboratoire d’essai PPHC aux exigences du référentiel d’accréditation ISO IEC 17025 Version 2017

Abstract

L’accréditation et la certification sont devenues, actuellement incontournables pour tous les organismes d’évaluation de la conformité. Des stratégies sont déployées afin d’assurer la qualité des services et des produits de nombreuses entreprises, et le laboratoire parapharmaceutique objet de notre étude n’en fait pas exception. La mise en conformité par rapport à la norme ISO 17025 relative au laboratoire n’est pas suffisante pour le PPHC, il est primordial de démontrer à leurs clients, voire aux organismes fournissant la reconnaissance, leurs capacités managériales et techniques à travers son accréditation. Le SMQ devient alors le pilier fondamental pour atteindre cet objectif. Ainsi, l’étude de ce système permettra d’avancer vers une meilleure optique. Les écarts relevés sont au nombre de quatorze (14), critiques relevant du domaine technique et douze (12) non critiques relevant du domaine managérial. Mots clés : La qualité, l’accréditation, audit, interne, ISO/CEI 17025, écarts, actions correctives