INDICATEURS QUALITE ET PROCEDURES POUR LE MANAGEMENT DE LA QUALITE DANS UN PROJET ROUTIER

Abstract

Ce travail fait partie de l’axe de recherche consacré au management de la qualité dans les projets de routes, qui se développe par la mise en oeuvre d’une démarche qualité et la construction des indicateurs qualité appropriés. Pour ce faire, nous avons présenté, dans un premier temps, un guide méthodologique pour une démarche qualité, qui édicte les principaux axes nécessaires à la réussite d’un projet routier conformément aux exigences. S’engager sur cette voie consiste alors à adopter une approche d’anticipation et de gestion pragmatique et efficace, par la mise en place d’indicateurs qualité et tableau de bord pertinents. Par la suite, nous avons exhibé les différents phénomènes de dégradations qui apparaissent dans une chaussée ; ceux-ci nous permettent de discerner les processus de réalisation des projets routiers, non maitrisés, en vue de construire des indicateurs et tableau de bord permettant leur évaluation ainsi que la mesure des écarts. En vue de faciliter et de rationaliser notre démarche, nous avons alors développé un outil de mesure de performance d’une chaussée partir de Microsoft Excel, permettant une meilleure efficacité dans la gestion et l’entretien de ce celle-ci. Malgré des insuffisances endémiques au niveau des informations concernant les cas pathologiques observés dans ce domaine, nous avons tenté, à la fin, de valider notre travail par les dégradations sévissant au niveau de l’aérodrome Messali El Hadj de Tlemcen.