إشكالية الجودة الشاملة واداء الافراد بالمؤسسة الاقتصادية دراسة حالة مؤسسة المطاحن الكبرى "الظهرة -مستغانم

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة كيف يمكن لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة أن يساهم في تحسين و تطوير أداء الأفراد بالمؤسسةهد الاقتصادية، و اشتملت الدراسة على جانب نظري تطرقنا من خلالو بالعرض و التحليل إلى الجودة فإدارة الجودة الشاملة فأداء الأفراد ثم مختلف استراتيجيات الجودة الشاملة الداعمة لأداء الأفراد بالمؤسسة الاقتصادية ، كما تدعمت الدراسة بدراسة تطبيقية ISO تناولت حقيقة تبني و تطبيق مؤسسة "المطاحن الكبرى للظهرة" للجودة الشاملة من خلال تحليل نظام إدارة الجودة 9001 نسخة 2008 المطبق بالمؤسسة. وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك اهتمام كبير من قبل المؤسسة محل الدراسة "المطاحن الكبرى للظهرة" بسياسات الجودة الشاملة ، فهي تعمل على نشر ثقافة الجودة الشاملة من خلال عملية التكوين المستمر و تشجيع المشاركة و المبادرة من قبل جميع الأفراد في المؤسسة وذلك بإشراكهم في عمليات التخطيط و التنفيذ و المتابعة من خلال فرق الجودة و تساهم في تعزيز دورىم داخل G.M.D المؤسسة مدا يحفزىم ويشجع روح المبادرة لديهم بما ينعكس على حالاتهم النفسية ويتحسن مستوى أدائهم ، لان مؤسسة تعتبرأن الجودة مسؤولية الجميع.