L’application du marketing des services dans les établissements hospitaliers privés « Comment atteindre la satisfaction des patients »

dc.contributor.author	Kessas, Zakia	en_US
dc.date.accessioned	2012-05-17T10:43:22Z	en_US
dc.date.available	2012-05-17T10:43:22Z	en_US
dc.date.issued	2012-05-17	en_US
dc.description.abstract	La satisfaction des patients représente une dimension importante de la qualité des soins et un indicateur intéressant pour mettre en évidence et corriger certains dysfonctionnements des établissements de soins. Et pour apprécier le degré de satisfaction des patients à l'égard de la qualité des soins Hospitaliers dans les établissements hospitaliers privés et d’identifier les principaux facteurs qui influencent cette satisfaction, nous avons fait une étude empirique sur 150 patients interrogés pour trois cliniques privées ( les castors, les dahlis, et tebet), cette étude montre que les facteurs non-techniques ont une influence très importante sur la qualité des soins rendue au même niveau d’importance que les facteurs techniques.	en_US
dc.identifier.uri	https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/746	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	University of Tlemcen	en_US
dc.subject	établissement hospitalier, service sanitaire, qualité des soins, facteurs techniques, facteurs non-techniques, satisfaction des patients	en_US
dc.title	L’application du marketing des services dans les établissements hospitaliers privés « Comment atteindre la satisfaction des patients »	en_US
dc.type	Working Paper	en_US

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