أساليب إدارة الإنتاج و العمليات في مؤسسات الخدمات مع دراسة حالة مؤسسة الجزائرية للتأمينات
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
University of Tlemcen
Abstract
تعد وظيفة الإنتاج و العمليات من أهم الوظائف في إدارة الأعمال،و لمعالجة هذا الموضوع قسم البحث إلى خمسة فصول،الفصل الأول يحتوي على مفهوم إدارة العمليات و الإنتاج و كذا التطور التاريخي لها مع عرض مكونات هذا النظام و وظيفته و علاقتها بالوظائف الأخرى.ثم الفصل الثاني خصص لتقطاع الخدمات من تعريف و تطور و دوره في التنمية الإقتصادية،أما الفصل الثالث فيهتم بالاساليب و النماذج المستخدمة في تخطيط الإنتاج في مؤسسة الخدمات،أما الفصل الرابع فخصص لجودة الخدمات و في الأخير الفصل الخامس فهو عبارة عن دراسة تطبيقية لمؤسسة التأمين "الجزائرية للتأمينات" إعتمدت على بعض الأساليب الرياضية و الإحصائية.