Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace1.univ-tlemcen.dz/handle/112/19716| Titre: | السمعة الإلكترونية للمؤسسات |
| Auteur(s): | Benyahia, Souhila |
| Mots-clés: | الثقة،الرضا، السمعة الإلكترونية، الإرتباط، الولاء، الكلمة المنطوقة إلكترونيا |
| Date de publication: | 7-nov-2022 |
| Editeur: | university of tlemcen |
| Collection/Numéro: | 2021/2022 |
| Résumé: | تعد السمعة الإلكترونية للمؤسسات واحدة من أهم المواضيع الأكثر انتشارا في عصرنا الحالي, وقدأصبحت من أولويات المسيرين خاصة مع التطور الملحوظ في المجال الرقمي ,فهي من الأصول الغير ملموسة التي تظفي العديد من المزايا و الأرباح على المؤسسات اذا أحسنت هذه الأخيرة إدارتها. تخدف هاته الأطروحة إلى دراسة السمعة اإلكترونية للمؤسسات و هذا من خلال التطرق إلى العوامل المسببة للسمعة اإللكرتونية المتمثلة في (الثقة، الإرتباط، الكلمة المنطوقة إلكترونيا) و مختلف العوامل الناجمة عنها (الرضا و الولاء). أجريت الدراسة التجريبية على295مستهلك جزائري في قطاع الهاتف النقال، أكدت نتائج تحليل البيانات باستخدام نماذج المعادلات الهيكلية الدور الإيجابي للكلمة المنطوقة إلكترونيا و الإرتباط والثقة في تحسين السمعة الإلكترونية للمؤسسات، و التي بدورها لها تأثير إيجابي ومباشر على رضا العملاء وولائهم.. |
| URI/URL: | http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/19716 |
| Collection(s) : | Doctorat en Science Commerciale |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| السمعة-الإلكترونية-للمؤسسات.pdf | 8,47 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.