Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/15242
Titre: Réalisation d’un CRM de maintenance.
Auteur(s): BENYOUBI, Sanaa
FANDI, Amina
Mots-clés: CRM de maintenance.
Date de publication: 6-jui-2019
Editeur: 09-01-2020
Référence bibliographique: salle des thèses
Collection/Numéro: bfst2550;
Résumé: In an increasinglycompetitiveenvironment, companiestrying at all costs to win maximum customers and retainthem. This canbedifficult if the companycanbettertarget the needs of itscustomers, thatiswhere the CRM plays an important role in customer / companyrelationship and becomes a key strategy. Duringthisproject, werealized a CRM service, whichis one of the parts of a CRM (after sales service) for Solinf computer hardware distribution company.
URI/URL: http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/15242
Collection(s) :Master MID

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