Réalisation d’un CRM de maintenance.

BENYOUBI, Sanaa; FANDI, Amina

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Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	BENYOUBI, Sanaa	-
dc.contributor.author	FANDI, Amina	-
dc.date.accessioned	2020-01-09T08:43:03Z	-
dc.date.available	2020-01-09T08:43:03Z	-
dc.date.issued	2019-06-06	-
dc.identifier.citation	salle des thèses	en_US
dc.identifier.other	MS-004-35-01	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/15242	-
dc.description.abstract	In an increasinglycompetitiveenvironment, companiestrying at all costs to win maximum customers and retainthem. This canbedifficult if the companycanbettertarget the needs of itscustomers, thatiswhere the CRM plays an important role in customer / companyrelationship and becomes a key strategy. Duringthisproject, werealized a CRM service, whichis one of the parts of a CRM (after sales service) for Solinf computer hardware distribution company.	en_US
dc.description.sponsorship	Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises essayent coûte que coûte de gagner un maximum de clients et de les fidéliser. Cette procédure peut être difficile si l’entreprise ne saurait cibler au mieux les attentes de ses clients, c’est là que le CRM joue un rôle important dans la relation client /entreprise et devient une stratégie essentielle. Durant ce projet, nous avons réalisé un CRM de maintenance, qui est l’une des parties d’un CRM (le service après-vente) pour la société de distribution de matériels informatique Solinf.	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	09-01-2020	en_US
dc.relation.ispartofseries	bfst2550;	-
dc.subject	CRM de maintenance.	en_US
dc.title	Réalisation d’un CRM de maintenance.	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master MID

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Realisation-dun-CRM-de-maintenance..pdf	CD	4,27 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

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