Un modèle de processus d'élicitation des exigences à base de confiance, de collaboration et de transformation des connaissances

Abstract

L’élicitation des exigences est une phase critique et complexe du cycle de développement d'un système, souvent mal gérée et reconnue comme source d'erreurs. Le processus d’élicitation des exigences (REP) étant de nature informelle, un ensemble d'exigences peut s'avérer incorrect, incomplet et incohérent pour toutes les parties prenantes. Il est donc souvent difficile d'extraire les exigences avec précision. Comprendre le processus socio-émotionnel associé au REP est essentiel pour améliorer les performances de l'équipe et, par conséquent, la qualité des exigences. En effet, nous émettons l'hypothèse qu'un faible niveau de confiance dans la structure organisationnelle peut avoir un impact négatif sur la qualité des exigences. De plus, la littérature récente affirme qu'il n'existe pas suffisamment d'études axées sur la confiance et la qualité des exigences. Ce travail de recherche vise à examiner l'impact de la confiance verticale et horizontale sur la création de connaissances pendant le REP, qui est basé sur le modèle S.E.C.I. de socialisation, d'externalisation, de combinaison et d'internalisation. Il s'appuie sur une étude de cas qui analyse les manifestations de la confiance interpersonnelle et organisationnelle pendant les conversations REP menées dans le cadre du projet de formation en ligne Mooc Computer Science