إدارة صفوف الإنتظار في القطاع البنكي حالة البنك الوطني الشعبي
| dc.contributor.author | Bousalah, Sofiane | en_US |
| dc.date.accessioned | 2014-01-04T12:00:17Z | en_US |
| dc.date.available | 2014-01-04T12:00:17Z | en_US |
| dc.date.issued | 2014-01-04 | en_US |
| dc.description.abstract | الفصل الأول من البحث خصص للتعريف بالخدمات و تطورها و أهميتها و كذا دور الزبون في أداء الخدمة و التطرق إلى جودة الخدمة و العوامل المؤثرة فيها.الفصل الثاني إستعرض الخدمات البنكية و كذا الإستراتيجيات و السياسات بهدف ضمان ولاءالزبائن وإستمرارية البنك، الفصل الثالث خصص للقرارات البنكية و كيفية إتخاذ القرارو مشاكل القرار،ثم الفصل الرابع تناول نظرية صفوف الإنتظار،و الفصل الأخير عبارة عن دراسة تطبيقية للبنك الوطني الجزائري. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/3274 | en_US |
| dc.language.iso | ar | en_US |
| dc.publisher | University of Tlemcen | en_US |
| dc.subject | البنوك, إتخاذ القرارات, نظرية صفوف الإنتظار, الخدمات المصرفية, الزبائن. | en_US |
| dc.title | إدارة صفوف الإنتظار في القطاع البنكي حالة البنك الوطني الشعبي | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- إدارة-صفوف-الإنتظار-في-القطاع-البنكي-حالة-البنك-الوطني-الشعبي.pdf
- Size:
- 3.21 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: