La communication interne pour faire adhérer a une démarche qualité

Abstract

Le premier chapitre est consacré à la présentation générale du management de la qualité.le deuxiéme chapitre est consacré à étudier la communication interne.Le troisiéme chapitre présente le rôle de la communication interne dans l'implcation du personnel à une démarche qualité.Le quatriéme chapitre présente une étude decas au sein de la société de transformation des plastiques et des métaux (Chiali) de Sidi bel-abbes.