CONSTRUCTION D’UN REFERENTIEL TECHNIQUE ET MANAGEMENT POUR UNE DEMARCHE QUALITE DANS LES PROJETS DE BATIMENTS

Abstract

Notre travail fait partie de l’axe d’une recherche consacré au management de la qualité dans les projets de bâtiment qui se développe de plus en plus par la mise en oeuvre d’une démarche qualité au sein des organismes de la construction. Pour cela, on propose un référentiel (basé sur la norme ISO 9001), où on introduit le management des risques. Cette partie, essentielle pour assurer la durabilité du projet, apportera une valeur ajoutée en termes de communication et une amélioration de l’efficacité des divers processus de l’organisme. Par la suite, on se concentre sur la phase chantier en développant deux indicateurs de suivi, tirés de la méthode de la valeur acquise, ce qui nous permet de construire un tableau de bord de chantier. Enfin, on propose des fiches qualité afin de connaitre l’état des processus et le degré d’atteinte des objectifs en mesurant l’écart en vue d’apporter des actions correctives.