الخدمات السياحية و الفندقية و تأثيرها على سلوك المستهلك
| dc.contributor.author | Missaoui, Mebarka | en_US |
| dc.date.accessioned | 2013-07-04T09:44:16Z | en_US |
| dc.date.available | 2013-07-04T09:44:16Z | en_US |
| dc.date.issued | 2012 | en_US |
| dc.description.abstract | احتل الإهتمام بالمستهلك السياحي و سلوكه حيزا كبيرا لدى الباحثين و المؤسسات في الدول المستقبة للسياح باعتباره مستهلكا لنوع خاص من الخدمات و هي الخدمات السياحية. و من أجل معرفة سلوك هذا المستهلك و ردود أفعاله اتجاه هذه الخدمات، ركزنا في دراسنتا على مجموعة من الفنادق لولاية مستغانم و التي تتراوج من غير مصنفة إلى 03 نجوم، بهدف التعرف على جودة الخدمات السياحية لهذه الفنادق، و على مدى تأثير هذه الخدمات على سلوك السائح. أخذت الدراسة شكل استبيان تم توزيعه على 220 نزيل. النتائج المتوصل إليها أثبتت عدم رضا الزبون على نوعية الخدمات المقدمة. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/2473 | en_US |
| dc.language.iso | ar | en_US |
| dc.publisher | University of Tlemcen | en_US |
| dc.subject | التسويق، السياحة، الخدمات السياحية، الخدمات الفندقية، سلوك السائح، رضا النزيل. | en_US |
| dc.title | الخدمات السياحية و الفندقية و تأثيرها على سلوك المستهلك | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |