دور الجودة في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة دراسة حالة مؤسسة تافنة -مغنية -

Abstract

الملخص : تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية الجودة و مواصفات الإيزو في تفعيل تنافسية المؤسسة الاقتصادية ,ذلك أن لكلاهما دور فعال في تحسين سورة المؤسسة في السوق وكذلك يساعدان المؤسسة على إكتساب ثقة الزبون و المستهلك, بالإضافة إلى زيادة القدرة التنافسية، و من أهم نتائج هذه الدراسة أنه على المؤسسة الإلتزام بتطبيق و تطوير نظام إدارة الجودة كما أن الجودة هي مسؤولية الجميع ,وفي الأخير توصلنا إلى أنه يجب الإهتمام أكثر بأبعاد الجودة و التفكير في تصدير منتجات المؤسسات المحلية الى الأسواق الخارجية . Résumé : Cette étude vise à mettre en évidence l'importance des normes de qualité et ISO dans une activation économique concurrentielle de l'entreprise , de sorte que les deux sont un rôle déterminant dans l'amélioration de l'institution Surat sur le marché ainsi que pour aider l'organisation à gagner la confiance des clients et des consommateurs, ainsi que d'accroître la compétitivité , et des résultats les plus importants de cette l'étude que l'obligation des institutions à mettre en œuvre et de développer le système de gestion de la qualité que la qualité est la responsabilité de chacun , et enfin, nous avons atteint , il faut accorder plus d'attention aux dimensions de la qualité et de la pensée dans l'exportation des produits des institutions locales aux marchés étrangers .

Summary : This study aims to highlight the importance of quality and ISO standards in a competitive economic enterprise activation , so that both are instrumental in improving the Surat institution in the market as well as help the organization to gain customer confidence and consumer , as well as to increase competitiveness , and of the most important results of this the study that the institution obligation to implement and develop the quality management system as that quality is everyone's responsibility , and at last we reached it must pay more attention to the dimensions of quality and thinking in the export of local institutions products to foreign markets.