Modalités des interactions en situation de travail hospitalier. Cas d’étude : les interactions médecin-infirmier-malade dans le service d’hépato-gastro-entérologie du CHU Tlemcen

Abstract

Le présent travail empirique de type qualitatif et pluridisciplinaire, se veut d’analyser les modalités interactionnelles ternaires : médecin-infirmier-malade, qui se réalisent dans le service de gastrologie de l’hôpital de Tlemcen. Adoptant deux approches, communicationnelle et contextuelle, nous nous penchons sur l’explication de la spécificité des phénomènes communicationnels et sociaux insérées au cœur du processus thérapeutique, en tant que composants de base pour la construction de l’action collective dans un contexte institutionnel hétérogène, et qui font de l’interaction une entité structurée. Etant donnée la diversité des interlocuteurs, celle des rôles, ainsi que celle de l’espace, la présente étude fait émerger les caractéristiques multidimentionnelles de ces phénomènes lorsqu’ils se déroulent en contexte de travail, d’une part ; et d’autre part, elle montre légitimement, que ces phénomènes ne peuvent être interprétés que par rapport aux données de la situation, en référence à un contexte qui constitue leur cadre d’organisation sociale et humaine, donnant l’émergence d’une dynamique interactionnelle hétérogène, mais surtout réussies.