Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace1.univ-tlemcen.dz/handle/112/8734| Titre: | إشكالية تسيير الجودة الشاملة في الخدمات الصحية دراسة حالة: المؤسسة العمومية الاستشفائية ترابي بوجمعة - بشار |
| Auteur(s): | Boudia, Bachir |
| Mots-clés: | إدارة الجودة الشاملة، مبادئ إدارة الجودة الشاملة، جودة الخدمة، إدارة المستشفيات، جودة الخدمة الصحية. |
| Date de publication: | 30-mai-2016 |
| Editeur: | university of tlemcen |
| Résumé: | ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى توافرمبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الاستشفائية العمومية الجزائرية من وجهة نظر الموظفين، وأثرهاعلى مستوى جودة الخدمة الصحية المقدمة في المستشفى.باإلضافة إلىمعرفة إن كان هناك اختالف في رؤى الموظفين تجاه توافر مبادئ إدارة الجودة الشاملة تعود لخصائصهم الديمغرافية، و الى وجود إختلاف في رؤى المرضى تجاه مستوى الخدمة الصحية المقدمة تعود لخصائصهم الديمغرافية. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: وجود تأثير لمبادئ توافر إدارة الجودة الشاملة على جودة الخدمة الصحية المقدمة، وجود إختلاف في اتجاهات الموظفين تبعا للمؤهل الدراسىي، عدم وجود اختلاف في اتجاهات المرضى نحو جودة الخدمة الصحية المقدمة تبعا لخصائصهم المقدمة. |
| URI/URL: | http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/8734 |
| Collection(s) : | Doctorat en Science Economique |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| إشكالية-تسيير-الجودة-الشاملة-في-الخدمات-الصحية-دراسة-حالة:-المؤسسة-العمومية-الاستشفائية-ترابي-بوجمعة-بشار.pdf | 11,62 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.