PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE : APPLICATION DU BALANCED SCORECARD SUR LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE ALGERIENNE

Abstract

Dans un environnement instable et une densité concurrentielle intense, les managers adoptent les systèmes de mesure de la performance pour améliorer le contrôle de l’entreprise. Le Balanced Scorecard est un système, de mesure stratégique de la performance, se présentant comme un ensemble de dimensions, financières et non financières, directement relié à la stratégie développée par l’entreprise. Il offre à son utilisateur l’opportunité de piloter tous les déterminants de la performance. La présente étude, basée sur une approche qualitative et quantitative, cherche à identifier, l’importance donnée par les entreprises algériennes aux différentes dimensions de la performance, d’une éventuelle application du Balanced Scorecard et les facteurs qui expliquent son utilisation. Elle s’intéresse aussi à l’importance des relations qui existent entre les dimensions du Balanced Scorecard. Une analyse descriptive a servi pour cerner les caractéristiques des entreprises étudiées, et une analyse explicative a traité les degrés d’influences des facteurs de contingence sur l’adoption du système de mesure de la performance et de l’utilisation du Balanced Scorecard. Enfin une troisième analyse a été utile pour confirmer ou infirmer l’hypothèse de l’existence de liens entre les indicateurs financiers et non financiers, traitée par la méthode des équations structurelles, approche PLS (Partial Least Squares).Within an unstable environment and an intense competitive density, managers adopt performance measurement systems to improve the company’s control. The Balanced Scorecard is a system of strategic performance measurement, appearing as a set of dimensions, financial and non-financial, directly related to the strategy developed by the company. It offers the user the opportunity to control all the determinants of performance. The present research, based on a qualitative and quantitative approach, seeking to identify the importance given by Algerian companies to different performance dimensions of an eventual application of the Balanced Scorecard and the factors that explain its use. It is also interested in the importance of the relationships that exist between the dimensions of the Balanced Scorecard. A descriptive analysis was used to identify the characteristics of the companies studied, and an explanatory analysis dealt with the degree of influence of contingency factors on adoption of the system of performance measurement and the use of the Balanced Scorecard. Finally, a third analysis was useful to confirm or disprove the hypothesis of the existence of links between financial and non-financial indicators, treated by the method of structural equations, PLS approach.في بیئة غیر مستقرة و كثافة تنافسیة شدیدة، تعتمد المؤسسات أنظمة قیاس الأداء لتحسین السیطرة علیھا. یعتبر سجل الأداء المتوازن نظام لقیاس الأداء الاستراتیجي. یحتوي ھذا النظام على مجموعة من الأبعاد، المالیة والغیر مالیة، (Balanced Scorecard) مرتبطة مباشرة مع إستراتیجیة المؤسسة، وھو یوفر للمستخدم القدرة للسیطرة على جمیع محددات الأداء. الدراسة الحالیة، ذات طابع نوعي وكمي، تسعى إلى التعرف على الأھمیة التي تعطیھا المؤسسات الجزائریة لأبعاد الأداء المختلفة، وإمكانیة تطبیق بطاقة الأداء المتوازن في ھذه المؤسسات و معرفة العوامل التي تؤدي إلى استخدامھا. كما تتناول ھذه الدراسة أھمیة العلاقات بین مختلف أبعاد بطاقة الأداء المتوازن. تم استخدام التحلیل الوصفي للتعرف على خصائص المؤسسات التي تمت دراستھا، وتناولت أیضا الدراسة تحلیلا توضیحي لدرجة تأثیر العوامل على استعمال نظام لقیاس الأداء واستخدام بطاقة الأداء المتوازن. وأخیرا، كان التحلیل الثالث مفید لتأكید أو دحض فرضیة وجود صلات بین المؤشرات المالیة وغیر المالیة. اعتمد ھذا التحلیل أسلوب المعادلة الھیكلیة، منھاج .(Partial Least Squares)PLS