دراسة المكونات المؤثرة على وفاء الزبون بالعلامة جيزي

Benachenhou,Sidi mohamed

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace1.univ-tlemcen.dz/handle/112/779

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	Benachenhou,Sidi mohamed	-
dc.date.accessioned	2012-05-20T10:20:09Z	-
dc.date.available	2012-05-20T10:20:09Z	-
dc.date.issued	2012-05-20	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/779	-
dc.description.abstract	الهدف ﻣﻦ وراء ﻫﺬﻩ المذكرة و ﻫﻮﺗﻨﺎول ﻣﻔﻬﻮم وﻓﺎء اﻟﺰﺑﻮن، ﻣﻦ ﺧﻼل إﻋﺘﺒﺎرﻩ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﺳﻠﻮك ﺷﺮاء و ﻣﺒﺎدﻟﺔ. ثم ﻧﻘﻮم ﺑﻌﺮض المكونات اﻟﺴﺒﻊ المؤثرة ﻋﻠﻰ وﻓﺎء اﻟﺰﺑﻮن ﻟﻠﻌﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻏﺮار: الجودة المدركة اﻟﺮﺿﻰ، اﻟﺜﻘﺔ، اﻹﻟﺘﺰام، اﻟﺘﻌﻠﻖ، و اﻟﻮﻓﺎء (إﻋﺎدة اﻟﺸﺮاء).إن ﺳﻼلم اﻟﻘﻴﺎس المتعلقة بهذه المكونات، ثم تقييمها و مقارنتها إمبريقيا على أساس صلاحيتها و هيكلها التوفيقي باستعمال طريقة المعادلات الهيكلية، من خلال الإستعانة ببرنامج إحصائي يدعى statistica. أكدت نتائج البحث الميداني تأثير تلك المكونات على وفاء الزبون بالعلامة بمعنى التأثير الإيجابي للعلامة المدركة، القيمة المدركة، الرضى، الثقة، الإلتزام، التعلق على وفاء الزبون، و التأثير السلبي لهذه الأخيرة على نية الزبون في تغييره بعلامة أخرى	-
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	university of tlemcen	-
dc.subject	جودة مدركة، قيمة مدركة، رضا، ثقة، إلتزام، تعلق، نية التغيير، و الوفاء بالعلامة.	-
dc.title	دراسة المكونات المؤثرة على وفاء الزبون بالعلامة جيزي	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Doctorat Classique en Science de Gestion

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
دراسة-المكونات-المؤثرة-على-وفاء-الزبون-بالعلامة-جيزي.pdf		6,45 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé