تأثير جودة الخدمة على رضا العميل

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace1.univ-tlemcen.dz/handle/112/762

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	Djebbari, fadia	-
dc.date.accessioned	2012-05-17T14:22:20Z	-
dc.date.available	2012-05-17T14:22:20Z	-
dc.date.issued	2012-05-17	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/762	-
dc.description.abstract	تعد جودة الخدمة من المواضيع التي أثارت إهتمام الكثير من الباحثين في مجال تسويق الخدمات . إن الهدف من هذه الرسالة هو تقييم مدى تأثير جودة الخدمات المقدمة من طرف المؤسسات الخدمية الجزائرية على رضا عملائها، و قد خصت الدراسة الميدانية بتلمسان، حيث قمنا بقياس جودة خدماتهاالمقدمة حسب مقياس الأداء الفعلي للخدمة ، serperf . بهدف معرفة مستوى رضا عملائها ....Saa الوكالة التابعة للمديرية الجهوية للتأمينات	-
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	university of tlemcen	-
dc.subject	الجودة، إدارة الجودة الشاملة، ، تسويق الخدمات، جودة الخدمة، رضا العميل.	-
dc.title	تأثير جودة الخدمة على رضا العميل	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Collection(s) :	Magister en Science de Gestion

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
تأثير-جودة-الخدمة-على-رضا-العميل.pdf		2,34 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir