Politique de lancement d'un nouveau produit Enjeux des NTIC dans le secteur bancaire Algérien.Etude de cas le comportement des clients bancaires avec le multicanal

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Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	Bekhti, Madjid	-
dc.date.accessioned	2014-01-12T20:46:00Z	-
dc.date.available	2014-01-12T20:46:00Z	-
dc.date.issued	2014-01-12	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/3299	-
dc.description.abstract	Dans un contexte de distribution de services multicanal, le client peut recevoir le service à travers différentes canaux ou systémes de délivrance de prestations de services.L'objectif de ce mémoire est d'identifier dans ce contexte, l'impact des différents canaux utilisés par le client sur sa satisfaction globale.Un modéle conceptuel de la qualité de service et de satisfaction des clients envers le multicanal est proposé.	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	university of tlemcen	-
dc.subject	multicanal, qualité de service, satisfaction, secteur bancaire Algérien.	en_US
dc.title	Politique de lancement d'un nouveau produit Enjeux des NTIC dans le secteur bancaire Algérien.Etude de cas le comportement des clients bancaires avec le multicanal	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Magister en Science de Gestion

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bekhti.madjid.mag.pdf		6,25 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir