إدارة صفوف الإنتظار في القطاع البنكي حالة البنك الوطني الشعبي

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace1.univ-tlemcen.dz/handle/112/3274

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	Bousalah, Sofiane	-
dc.date.accessioned	2014-01-04T12:00:17Z	-
dc.date.available	2014-01-04T12:00:17Z	-
dc.date.issued	2014-01-04	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/3274	-
dc.description.abstract	الفصل الأول من البحث خصص للتعريف بالخدمات و تطورها و أهميتها و كذا دور الزبون في أداء الخدمة و التطرق إلى جودة الخدمة و العوامل المؤثرة فيها.الفصل الثاني إستعرض الخدمات البنكية و كذا الإستراتيجيات و السياسات بهدف ضمان ولاءالزبائن وإستمرارية البنك، الفصل الثالث خصص للقرارات البنكية و كيفية إتخاذ القرارو مشاكل القرار،ثم الفصل الرابع تناول نظرية صفوف الإنتظار،و الفصل الأخير عبارة عن دراسة تطبيقية للبنك الوطني الجزائري.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	university of tlemcen	-
dc.subject	البنوك, إتخاذ القرارات, نظرية صفوف الإنتظار, الخدمات المصرفية, الزبائن.	en_US
dc.title	إدارة صفوف الإنتظار في القطاع البنكي حالة البنك الوطني الشعبي	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Magister en Science de Gestion

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
BOUSALAH-SOFIANE.MAG.pdf		3,29 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir