القيم التنظيمية ودورها في إدارة المنظمة . دراسة تحليلية لمتغير جودة الآداء في مؤسسات التعليم العالي في الجزائر - جامعة تلمسان نموذجا

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع القيم التنظيمية في أداء مؤسسة التعليم العالي وتأثيرها على إدارة الجودة في جامعة تلمسان، حيث ركزت الدراسة على اختبار مجموعة من القيم التنظيمية وذلك بالقيام بدراسة نظرية تحليلية حول مستوى القيم التنظيمية وربطها بمجموعة من المتغيرات التي تؤثر في فاعليتها و علاقتها بإدارة الجودة في العملية التعليمية، وهذا بالتطرق للدراسة الميدانية للكشف عن مستوى ممارسة القيم التنظيمية ومدى الالتزام بالقيم التي تعبر عن معايير ادارة الجودة بالاعتماد على المرجع الوطني للجودة كمقياس لاختبار مدى فاعليتها، وشملت عينة الدراسة الميدانية (214) باحث من مختلف الهيئات الأكاديمية والإدارية والطلابية. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي في وصف متغيرات الدراسة (القيم التنظيمية كمتغير مستقل وإدارة الجودة كمتغير تابع، والمنهج التحليلي لتحليل العلاقة بين المتغير المستقل والمتغيرات الوسيطة المرتبطة به وبين المتغير التابع، كما اعتمدت الدراسة على المنهج الاحصائي لتحليل البيانات باستعمال برنامج SPSS، واستخدام الاستبانة كأداة للدراسة، وبعض الأساليب الاحصائية لتحقق من صحة البيانات والفرضيات. وبعد جمع البيانات وتحليلها أظهرت النتائج أن هناك توافق بين القيم التنظيمية وأداء الجامعة، ووجود قيم تنظيمية ايجابية تساهم في تحقيق الفاعلية في إدارة الجودة، وأن مستوى القيم التنظيمية في الجامعة جيد بحيث تتطابق مع معايير المرجع الوطني لادارة الجودة، وأنه لايوجد فروقات جوهرية بين القيم التنظيمية وإدارة الجودة في المؤسسة التعليمية. وبناءا على النتائج المتوصل اليها أوصت الدراسة بضرورة تشجيع الجامعات على تبني وتطبيق القيم التنظيمية التي تساهم في تحقيق الجودة الشاملة وبضرورة الاعتماد على معايير المرجع الوطني للجودة والالتزام به.