عوامل تبني نظام المعلومات الصحية دراسة حالة المؤسسة الإستشفائية حمدون شعبان مغنية

Abstract

ملخص: يعد القطاع الصحي ركيزة أساسية لانجاز التنمية بمختلف مجالاتها. و تحقيقا لهذا الهدف، عملت الدولة على تحسين الخدمات الصحية باستمرار. و نظرا للمزايا التي تتصف بها نظم المعلومات الصحية، أضحى استخدامها عملية ضرورية لتوفير و تقديم خدمة صحية ذات جودة عالية و بكفاءة أكبر. في هذه الدراسة، نتناول إشكالية العوامل المؤثرة في تبني نظام المعلومات الصحية في المستشفيات العمومية. ولمعالجة هذه الإشكالية، أجرينا دراسة ميدانية في المستشفى العمومي - حمدون شعبان- بمغنية . لهذا الغرض، استعملنا المقابلة لجمع البيانات و استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي في تحليل المعطيات المتحصل عليها. فبما يخص النموذج النظري الذي اعتمدناه، فهو يرتكز على العوامل الشخصية، العوامل التسييرية، العوامل التنظيمية و العوامل التكنولوجية. أما لاختبار فرضيات هذا النموذج فاستخدمنا تقنية تحليل المحتوى. أهم النتائج التي توصلنا إليها تؤكد على أن أكثر العوامل تأثيرا في تبني نظام المعلومات الصحية هي العوامل الشخصية ( الوظيفة، ثقافة و ذهنية المستعمل، مقاومة التغيير)، العوامل التنظيمية (التنظيم، ضغط العمل) و العوامل التكنولوجية (الميزة النسبية، سهولة الاستخدام، التعقيد). Résumé : Le secteur sanitaire constitue un moteur essentiel pour la réalisation du développement dans ses différents aspects. A cet effet, l’état œuvre continuellement à améliorer les prestations de services médicaux. Etant donné l’importance et les avantages des systèmes d’information sanitaires, leur utilisation est devenue aujourd’hui un impératif afin d’assurer une bonne qualité des services médicaux avec une meilleure gestion. Dans cette étude, nous abordons la problématique des facteurs pertinents et influents dans l’adoption du système d’information sanitaire dans les hôpitaux publics. Afin de résoudre cette problématique, nous avons réalisé une étude sur le terrain au sein de l’hôpital – Chaabane Hamdoune- à Maghnia. Pour la collecte des données, nous nous sommes basés sur l’entrevue et nous avons utilisé une approche descriptive analytique dans l’analyse des données recueillies. Le modèle théorique utilisé est basé sur différents facteurs à savoir les facteurs humains, manageriels, organisationnels et technologiques. Quant au test des hypothèses du modèle théorique choisi, nous avons utilisé la technique d’analyse du contenu. Les résultats importants auxquels nous sommes parvenus montrent que parmi les facteurs les plus influents dans l’adoption du système d’information sanitaire sont les facteurs humains (fonction, culture et mentalité de l’utilisateur, résistance au changement), les facteurs organisationnels (organisation, pression du travail) et les facteurs technologiques (avantage comparatif, facilité d’utilisation et complexité). Abstract : Health sector is a driving force for the development in its different aspects. For this, government works continuously to improve medical services. Bearing in mind the importance and the advantages of health information systems, their use is now becoming a necessity to assure efficiently a high quality of medical care. In the present study, we tackle the problem of relevant influential factors in adopting a health information system within public hospitals. To solve this problem, we have undertaken a field study within -Chaabane Hamdoune- Hospital at Maghnia city. To collect data, we have used the interview technique and we have used an analytical descriptive approach for analyzing the gathered data. The used theoretical model is based on different factors such as human, management, organizational and technological factors. To test the model hypotheses, we have used the technique of content analysis. The important results that we have reached point out that among the most influential factors in adopting health information system are human ( function, culture and mentality of user, resistance to change), organizational (organization, work pressure) and technological factors (comparative advantage, ease of use and complexity).