Chellali, Mohamed El Bachir2018-02-282018-02-282016-06https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/12556مع واقع حالة التشبع التي يعرفها منذ بضع سنوات واقتراب عدد السكان من الاشتراكات، وبروز ظاهرة تعدد الشرائح لدى الفرد الواحد. عرف السوق تغيرات جذرية وتطورات بدلت قواعد المنافسة بين النتعاملين الثلاثة وزادت من حدتهاarد اسة السوق،الخدمة،سلوك المستهك،الرضا،الولاء،الهاتف النقالThesis