Lakmache, Amina2014-01-312014-01-312014-01-31https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/3578Le premier chapitre est consacré à la présentation générale du management de la qualité.le deuxiéme chapitre est consacré à étudier la communication interne.Le troisiéme chapitre présente le rôle de la communication interne dans l'implcation du personnel à une démarche qualité.Le quatriéme chapitre présente une étude decas au sein de la société de transformation des plastiques et des métaux (Chiali) de Sidi bel-abbes.frmanagement, qualité, communication interne, sidi-bel-abbes.Thesis