Bennacer,Mohamed2026-04-122026-04-122025https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/25921ﻫﺪﻓﺖ الدراﺳﺔ إلى اﺳﺘﻜﺸﺎف ﺗأﺛيرات تجربة اﻟﺘﺴﻮق ﻋبر اﻹﻧترﻧﺖ واﻹﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ وﻓﺎء الزبائن في اﻟﺘﺴﻮق اﻻﻟﻜتروني ﻋﻠﻰ موقع JUMIAﻛﻤﺎ تم اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ المﻨﻬﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ وﻣﻦ أﺟﻞ تحقيق أﻫﺪاف اﻟﺒﺤﺚ تم ﺗﺼﻤﻴﻢ إﺳﺘﺒﺎﻧﺔ شمﻠﺖ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ وأرﺑﻊ محﺎور لجﻤﻊ المﻌﻠﻮﻣﺎت و اﻟﺒﻴﺎنات ﻣﻦ ﻋﻴﻨﺔ دراﺳﺔ ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ160ﻣﻔﺮدة و ﺎﺑﺳﺘﺨﺪام ﺑﺮناﻣﺞ ﺣﺰﻣﺔ اﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻮم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔSPSSﻓﺘﻮﺻﻠﻨﺎ إلى ﻧﺘﺎﺋﺞ دراﺳﺔ ﻋﺪم وﺟﻮد ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺑين ﺟﻮدة الخدمة واﻟﺮﺿﺎ اﻹﻟﻜتروني أﻳﻀﺎ ﻋﺪم وﺟﻮد ﺄﺗﺛير ﻫﺬا اﻷﺧير ﻋﻠﻰ اﻟﺜﻘﺔ اﻹﻟﻜتروﻧﻴﺔ ﻛﻤﺎ ﺗﻮﺻﻠﻨﺎ إلى أﻧﻪ ﻻ ﻳﻮﺟﺪ تأثير إيجابي بين اﻟﺜﻘﺔ اﻹﻟﻜتروﻧﻴﺔ ،اﻟﻮﻓﺎء اﻹﻟﻜتروني ،اﻟﺮﺿﺎ اﻹﻟﻜتروني واﻟﻮﻓﺎء اﻻﻟﻜتروني. ﻓﻴﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻫﺬا المﻮﻗﻊ تحسين وﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﻌﺾ المﻤﻴﺰات ﻟﻜﻲ ﺗﺜﺒﺖ ﻣﻜﺎﻧﺘﻬﺎ في اﻟﺴﻮق أﻛﺜﺮ ﻣﻊ المﺆﺳﺴﺎت اﻟﻨﺎﺷﻄﺔ في ﻧﻔﺲ المجال.otherاﻟﺘﺴﻮق اﻹﻟﻜتروني، الوفاء الإلكتروني، الثقة الإلكترونية، وفاء الزبونThesis