Mokhdar, Salim2014-02-172014-02-172014-02-17https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/4100تم تقسيم الدراسة إلى ثلاثة فصول،الفصل الأول خصص لمفهوم إتخاذ القرار و عملية إتخاذ القرار في المؤسسةوكذانظم المعلومات مع إبراز الدور الجوهري الذي تلعبه المعلومات في إتخاذ القرار،و في الفصل الثاني تطرقنا للأساليب المساعدة على إتخاذ القرا كالاساليب النوعية و الإحتمالية و العمليات العشوائية و نظرية صفوف الإنتظارو مختلف النماذج المتعلقة بذلك. الفصل الثالث قمنا بتطبيق نظرية صفوف الإنتظار بشركة الإسمنت ببني صاف.arصفوف الإنتظار، الأساليب الكمية، شركة الإسمنت، إتخاذ القرار، نظم المعلوماتThesis