Yahia Berouiguet, Abdelkrim2014-02-242014-02-24https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/4258لقد أنجزت القليل من الدراسات حول تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الدول النامية و خاصة الجزائر. يتمثل التساؤل الرئيسي للدراسة في تحديد ما مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصناعية الجزائرية الحاصلة على شهادة الإيزو 9001 في ظل البيئة التي تنشط بها؟ اعتمادا على مراجعة الأدبيات حول إدارة الجودة الشاملة و جوائز الجودة، فقد تم تحديد 11 عاملا حرجا لإدارة الجودة الشاملة، و تم تطوير مقاييس عنلية للعوامل الحرجة و تم اختبار صدقها و ثباتها اعتمادا على بيانات تم تجميعها من عينة من المؤسسات الصناعية الجزائرية الحاصلة على شهادة إيزو 9001.arالجودة الشاملة، إدارة الجودة، إيزو 9001، المؤسسة الصناعيةThesis