Slaimi, Fairouz2018-03-062018-03-062016-06https://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/12569A la lumière des arrimages structurels à l'ouverture économique le critère qualité à travers ses différents niveaux est devenu un facteur essentiel dans la compétitivité entre les entreprises au risque de s’exclure du marché.Ce qui a conduit à de véritables révolutions managériales là ou la qualité doit être vue comme un principe de management avec une forte dimension humaineotherressources hummaines, system de managment de la qualité ,qualité, implication de ressources hummaines.Thesis